园山街道保安社区开展多元手工践行老年友好服务“四有一无”

　　6月10日，内蒙古呼和浩特市新城区(xīnchéngqū)就业服务中心，王岩正在操作电脑办理(bànlǐ)业务。　　刘 瀛摄（人民视觉）

　　和大多数人不同，家住内蒙古呼和浩特市新城区的王岩，从事的是(shì)一份(yīfèn)“无声”的工作。

　　登录(dēnglù)系统、上传文件、查询信息、制作表格……坐在工位上，王岩眼睛紧盯电脑屏幕，手指在键盘上敲得飞快，操作娴熟。从上午9点(diǎn)到下午5点，大部分的(de)工作时间，王岩都是沉默的。

　　王岩今年27岁，是新城区就业服务中心工作人员，主要负责工商(gōngshāng)信息查询登记等业务。患有先天性脑积水的他，从小体弱多病。三年级时，他的双耳听力(tīnglì)开始减退，到初三时突然失聪，被诊断为听力残疾一级(yījí)。“那时候，只能靠文字(wénzì)和别人交流(jiāoliú)，渐渐地，连话都说不清楚了。”王岩说。

　　为了看病，父母带着王岩(wángyán)四处奔走，在爱心人士的帮助下(xià)，凑了20多万元，到北京一家医院进行人工耳蜗植入。术后，王岩的听力有了明显改善，但因为身体原因，一直没有恢复(huīfù)学业。两年后，在父母的支持下，王岩去(qù)一所职业高中学习会计电算化。

　　对就业这件事，王岩一直很悲观。“听力在好转，但和人交流时还是有些困难，而且身体也不好，哪个单位会要我？”职高(zhígāo)毕业后(hòu)，王岩试着投了几十份简历，但都石沉大海(shíchéndàhǎi)。

　　一次摸排(mōpái)，让事情有了转机。

　　2021年以来，针对就业困难人员(rényuán)，呼和浩特市人力资源和社会保障局(bǎozhàngjú)开展摸底调查，通过入户走访、网络(wǎngluò)宣传等(děng)形式了解他们的就业需求。在办事人员的帮助下，王岩填写了就业困难人员申请表，很快就通过审批，并上传至智慧就业云平台。

　　一通电话，给(gěi)王岩带来了希望。

　　“市里的(de)公益性岗位在招人，需要会(huì)操作电脑、统计数据，你的专业背景挺符合，愿意试试不？”电话那头，人力资源(rénlìzīyuán)和社会保障局的工作人员问。

　　“我愿意(yuànyì)，就是怕自己做不好。”王岩回答。

　　“工作内容不复杂，你又学过会计，还会用办公软件(ruǎnjiàn)，肯定能上(shàng)手。”工作人员耐心解释。

　　在工作人员的鼓励下，王岩迅速备齐相关材料，到(dào)新城区(xīnchéngqū)海东路街道办事处报了名。3天后，他就收到了面试通知(tōngzhī)，最终顺利入职呼和浩特市就业服务中心的公益性岗位。

　　据介绍，呼和浩特市按需设置(shèzhì)公益性岗位，对(duì)就业困难人员进行托底安置，并对安置就业困难人员的(de)用人单位给予公益性岗位补贴和社会保险补贴。

　　2021年8月20日，收到入职通知的那一天，王岩激动得一整夜(yīzhěngyè)没合眼。开心之余，他也有些担心——自己学东西很慢，之前也没做过相关工作，能干得了吗？给别人(biérén)带来麻烦怎么办(zěnmebàn)？

　　一次培训，化解了(le)王岩的顾虑。

　　针对新入职公益性岗位的就业困难人员，用人单位统一组织岗前培训，开设数据分析、PPT制作、工作流程(liúchéng)规范等(děng)课程。每(měi)一堂课，王岩都全神贯注，记下(jìxià)要点，课上没学会的，就反复练习，直到能够熟练操作。半个月的培训结束后，王岩学会了不少技能。

　　入职前，用人单位与就业困难人员挨个谈话，了解(liǎojiě)他们的工作需求，合理(hélǐ)分配工作内容。考虑(kǎolǜ)到王岩(wángyán)的听力问题，单位安排他负责信息查询、数据登记等工作。早上7点半从家出发(chūfā)，步行20多分钟，再坐半小时地铁，王岩每天都会提前半小时到单位，梳理每日计划、熟悉工作内容，不到一周，就能熟练处理各项工作任务。

　　工作两年(liǎngnián)半后，王岩(wángyán)的工作调动到了新城区就业服务中心。他的办公桌上，密密麻麻地贴着各色便利贴，上面清晰标注着工作要点、每日计划、改进意见等(děng)内容。

　　工作之外，王岩还有另一个(yígè)身份——呼和浩特市某公益组织(zǔzhī)的成员。每到周末，他常常会穿上红马甲，和团队一起，到敬老院献爱心(xiànàixīn)。“一路上得到了太多(duō)帮助，现在有了能力，我也想为社会作点贡献。”王岩说。

　　《 人民日(rì)报 》（ 2025年06月13日 11 版）